Гарантийное обслуживание на проданный товар включает в себя бесплатный ремонт, замену или денежную компенсацию.
Гарантийное обслуживание товара, гарантия на который поддерживается производителем,производится в Авторизированном сервисном центре (АСЦ). Товар может быть передан Покупателем на диагностику в АСЦ производителя лично либо передан в наш гарантийный отдел для передачи в АСЦ.
При обращении в АСЦ производителя или в гарантийный отдел магазинов при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, документ об оплате и гарантийный талон. На гарантийное обслуживание принимается товар в полной комплектации (штатная упаковка, соединительные кабеля, инструкция по эксплуатации, программное обеспечение, входящее в комплект). Доставка техники в сервисный центр осуществляется силами покупателя и за его счет.
На расходные материалы (диски CD-RW, CD-R, картриджи, головки печатающих устройств, провода) гарантия не распространяется, а так же на аккумуляторные батареи, зарядные устройства, соединительные кабеля, так как срок их службы определяется исключительно правильностью эксплуатации.
Компьютерная и цифровая техника является сложным и хрупким устройством, предназначенным для использования при комнатных температурах от +10 до + 40 градусов по цельсию, требует бережного обращения, хранения и транспортировки. Запрещаются: механические удары, воздействие жестких электромагнитных полей, воздействие высоких температур, статического электричества, попадание внутрь жидкости, посторонних предметов, веществ, насекомых и пыли, неправильное подключение, самостоятельный ремонт изделия или вмешательство в его устройство, нарушения гарантийных и иных пломб и стикеров.
В случае приобретения товара в виде комплектующих, продавец даёт гарантию на каждую из комплектующих, но не несет ответственности за качество их совместной работы. Продавец не предоставляет гарантии на совместимость приобретаемого товара и товара имеющегося у Покупателя, либо приобретенного им у третьих лиц.
Гарантия не распространяется на лицензионное программное обеспечение, установленное на купленном оборудовании.
В случае обнаружения в товаре скрытых дефектов, имевших место по вине Покупателя, этот товар снимается с гарантийного обслуживания.
Компьютерная техника надлежащего качества не подлежит обмену или возврату после покупки, т.к. относится к категории технически сложного товара на основании законодательства о защите прав потребителей.
Согласно Постановлению Правительства РФ в отношении данных товаров требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению только в случаях обнаружения в товарах существенных недостатков.
Адреса и телефоны сервисных центров производителей в г. Екатеринбурге :
|
